Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại fk99

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
fk99 Chính sách bảo mật thông tin tại fk99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh hai bước khi bạn thực hiện giao dịch rút tiền để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thao tác.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến hệ thống đều đi qua mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Lưu giữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành và quy định địa phương.

Xác minh khi rút tiền

Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu xác nhận danh tính. Bước này bảo vệ số dư tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép, dù ví được liên kết là MoMo hay Viettel Money.

Không bán dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc cho thuê. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, giao dịch và yêu cầu cá nhân.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để kích hoạt tài khoản. Dữ liệu thiết bị và hành vi truy cập cũng được ghi lại để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Lịch sử giao dịch được lưu để đối soát và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử — bước xác nhận thanh toán diễn ra trực tiếp trên ứng dụng ví của bạn.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Một phần dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu vận hành và quy định địa phương trước khi được xóa hoàn toàn.

Không, ngoại trừ các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi cần xử lý giao dịch bạn khởi tạo. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập fk99 được phép theo luật địa phương. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi bạn ở, hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi tạo tài khoản.